Términos y condiciones

Fixerly · Tepic y Xalisco, Nayarit

1. Qué es Fixerly

Fixerly conecta a personas que necesitan un servicio para su hogar o su vehículo con especialistas y empresas independientes en Tepic y Xalisco, Nayarit. Fixerly no presta los servicios ni emplea a los especialistas. El trabajo, el precio, la garantía y el pago se acuerdan directamente entre cliente y especialista.

2. Cuentas

Debes ser mayor de 18 años y dar datos verdaderos. Eres responsable de cuidar tu contraseña. Podemos suspender cuentas con datos falsos, que incumplan estos términos o que reciban quejas graves.

3. Para clientes

Pedir cotizaciones es gratis. Cada solicitud recibe hasta 5 cotizaciones y puedes elegir una o ninguna. Pagas el trabajo directamente al especialista. Solo quien contrató puede calificar, una vez por servicio.

4. Para especialistas: créditos

Al cotizar se apartan créditos según la categoría. Solo se cobran si el cliente te elige; si elige a otro, cancela o la solicitud vence, se devuelven. Si el cliente te elige pero no responde en 24 horas, puedes reportarlo y se te devuelven. Si un cliente vuelve a contratarte, te cuesta la mitad.

Los créditos se compran con Mercado Pago, no caducan, no se cambian por dinero ni se transfieren. Los créditos de regalo no tienen valor en dinero. [CONFIRMAR CON ABOGADO los casos de reembolso en dinero.]

5. Verificación e insignias

Las insignias (identidad, antecedentes y empresa verificada) confirman que revisamos ciertos documentos en una fecha. No son una garantía sobre la conducta o la calidad del trabajo.

6. Reglas de uso

Está prohibido dar datos falsos o usar documentos ajenos, publicar contenido ofensivo o engañoso, escribir reseñas falsas, usar los datos de otros usuarios para algo distinto al servicio e intentar vulnerar la seguridad de la app.

No toleramos acoso, amenazas, fraude ni contenido inapropiado. Puedes reportar o bloquear a cualquier usuario desde el chat o su perfil (botón ⋮). Revisamos cada reporte y podemos suspender la cuenta de quien incumpla estas reglas, sin aviso previo en casos graves.

7. Responsabilidad

Cada especialista responde por su trabajo, materiales, permisos e impuestos. Fixerly no es responsable por daños o incumplimientos en un servicio acordado entre cliente y especialista. [REVISAR CON ABOGADO frente a la Ley Federal de Protección al Consumidor.] Si tienes un problema, repórtalo a soporte@fixerly.mx.

8. Cambios y ley aplicable

Podemos cambiar estos términos; te avisaremos en la app. Se rigen por las leyes de México y los tribunales de Tepic, Nayarit. Versión vigente: [FECHA DE PUBLICACIÓN].