Aviso de privacidad

Fixerly · Tepic y Xalisco, Nayarit

Quién es responsable

[NOMBRE COMPLETO DEL RESPONSABLE] (“Fixerly”), con domicilio en [DOMICILIO], Tepic, Nayarit, es responsable del tratamiento de tus datos personales en la aplicación Fixerly. Para cualquier tema de privacidad escríbenos a soporte@fixerly.mx.

Datos que recabamos

Todos: nombre, apellido, correo, teléfono celular y contraseña (se guarda cifrada).

Clientes: domicilio del servicio, ubicación GPS si la activas, fotos del problema y, en servicios para vehículo, los datos del vehículo y el destino.

Especialistas: foto o logo, experiencia, servicios que ofrece, fotos de trabajos; INE, selfie con INE y comprobante de domicilio o Constancia de Situación Fiscal para verificar su identidad; de forma opcional, carta de no antecedentes penales; y su ubicación en tiempo real solo mientras usa “Voy en camino”.

Todos: mensajes del chat, calificaciones, historial de solicitudes, cotizaciones, créditos y pagos, e identificador del dispositivo para notificaciones.

Los pagos de créditos los procesa Mercado Pago. Fixerly no recibe ni guarda los números de tu tarjeta.

Para qué los usamos

Necesarias: crear y proteger tu cuenta; enviar tu solicitud a especialistas de tu zona; compartir tus datos de contacto con la otra parte cuando el cliente elige una cotización; verificar la identidad de los especialistas; cobrar, apartar y reembolsar créditos; mostrar calificaciones; atender aclaraciones, prevenir fraudes y cumplir la ley.

Adicionales (puedes negarte sin perder el servicio): promociones, novedades y encuestas. Para negarte escribe a soporte@fixerly.mx.

Quién ve tus datos

Antes de elegir, los especialistas solo ven la colonia o un punto de referencia, la descripción y las fotos. No ven tu nombre completo, teléfono ni domicilio exacto.

Después de elegir, el cliente y el especialista elegido ven el nombre y teléfono del otro, y el especialista ve el domicilio exacto.

Los documentos de verificación solo los ve quien los subió y el equipo de revisión de Fixerly.

Proveedores que nos ayudan a operar: Supabase (servidores), Mercado Pago (pagos), Expo (notificaciones) y Google (mapas). Algunos tienen servidores fuera de México. Autoridades, solo cuando la ley lo exija. No vendemos ni rentamos tus datos.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación o cancelación de tus datos, oponerte a su uso o revocar tu consentimiento escribiendo a soporte@fixerly.mx con tu nombre, el correo de tu cuenta y una copia de tu identificación. Te respondemos en un máximo de [20 DÍAS HÁBILES].

También puedes eliminar tu cuenta desde tu perfil, en “Eliminar mi cuenta”. Conservamos de forma anónima los registros que la ley obliga a guardar, como los pagos.

Cambios

Si cambia este aviso te avisaremos en la app y te pediremos aceptarlo de nuevo. Versión vigente: [FECHA DE PUBLICACIÓN].